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Qlik为直播卫星供应商SPCC提供高效

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来源: 作者: 2019-05-17 00:00:47

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中国,北京 2015年8月7日 可视化分析领导者Qlik (NASDAQ:QLIK)宣布,日本最大的直播卫星供应商客服中心 SKY Perfect Customer-Relations Corporation(SPCC)通过采用和保持高质量的客户服务,并在激烈市场竞争中不断发展。

SPCC 运营着6 个客服中心,设有客服人员提供支持。客服中心设置了一系列关键的绩效指标(KPI)来不断优化高质量的支持服务,并促进客户订购量的增长。2013 年12 月,SPCC 采用了QlikView 用于跟踪各个KPI,并进行可视化分析。自部署以来,Qlik View 已成为IT喧嚣过后重拾丽江1
和监管者缩短分析时间不可或缺的工具。

基于QlikView 的成功,SPCC 希望通过自助服务平台来扩展分析运用,以满足业务和IT 的需求。采用Qlik Sen刘恺威与赵丽颖拍吻戏不怕杨幂探班
se,为拓展客服中心数据发掘环境带来了新的机遇,现场监管者可创建自己的可视化分析和仪表盘,并在对客户的需求做出快速、高效的反应时,发掘新的发展先机。由此,Qlik Sense 作为标准的自助可视化分析平台,被用于管理SPCC 客服中心的数百名客服人员。

Qlik 全球产品营销副总裁James Fisher 表示: 在任何服务行业中,客户的维系都是至关重要的。在恰当的时间获得适合的信息将对客户的去留产生重大影响。通过帮助企业基于安全、一致及可靠的数据信息去探索关联并根据需求回答问题,我们优化了所有决策者 从现场监管者到管理人员 所需的可操作信息的质量。

关于Qlik

Qlik (NASDAQ:QLIK) 作为可视化分析领域的领导者,始终致力于提供自助数据可视化及分析服务的直观解决方案。全球有超过36,000家客户通过使用Qlik解决方案从不同来源的数据中提取有效信息,探索数据中的隐藏关系,引导见解并激发灵感。Qlik总部位于宾夕法尼亚州Radnor市,并在全球各地设有办公室,其1700多家合作伙伴遍布全球100多个国家 。

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